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Perguntas frequentes

Acesse Solicitar Trial e preencha os dados da sua oficina. Você recebe acesso a todos os módulos por cerca de 15 dias, sem compromisso. A integração por API não está incluída no Trial.

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O sistema tem os planos Start, Control, Plus e Prime, que crescem em funcionalidades e cotas fiscais. Todos incluem multiusuários, Chamados e backup da empresa. A emissão de notas começa no Control (cota mensal); o Plus amplia as cotas; no Prime é ilimitada. O Site Oficina (vitrine pública e leads) vem incluso no Prime ou pode ser contratado como add-on nos demais planos. A API está no Prime; a API PRO é add-on (inclusa na licença vitalícia). Há também licença vitalícia (pagamento único, equivalência a Prime + API PRO) e implantação à combinar. Veja o comparativo completo e os valores na página de Planos e preços. Ao mudar de plano, seus dados são preservados.

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O Oficina 360 é um sistema web para oficinas mecânicas: centraliza Gestão de Serviços e PDV/Venda, clientes e veículos, produtos e estoque, caixa e financeiro, documentos verificáveis, cupons, relatórios, Chamados, backup da empresa e, nos planos superiores, emissão fiscal (NF-e, NFC-e e NFS-e) com SEFAZ. No Prime (ou add-on), há também o Site Oficina — vitrine pública com editor e captura de leads. Tudo no navegador, com atalhos F1–F10. Veja a prévia do sistema e a grade de módulos nesta página.

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Na Gestão de Serviços você cria orçamento, pedido ou OS (conforme o plano), com cliente, veículo, peças e mão de obra no mesmo fluxo. Dá para registrar pagamentos com entrada/parcelas, enviar link público, WhatsApp ou e-mail, imprimir, faturar e acompanhar a coluna Nota Fiscal. Há entrega ao cliente, cancelamento com motivo/estornos e filtros por situação. O PDV/Venda (F2) é a venda rápida de balcão (caixa, NFC-e e cupons de desconto). Em Configurações → PDV, a NFC-e da venda rápida pode ser opcional ou obrigatória; com a permissão Encerrar sem nota, o operador pode concluir só com comprovante não fiscal.

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Sim — nos planos com módulo fiscal (Control, Plus e Prime) você configura certificado A1, natureza da operação e grupos tributários para emitir NF-e, NFC-e e NFS-e a partir do faturamento do PDV/OS. No Control e no Plus há cota mensal configurada no plano; no Prime a emissão é ilimitada. O plano Start não inclui emissão. É possível concluir um documento como faturado sem emitir nota, quando a operação não exigir. Também há Carta de Correção (CC-e) e duplicação de nota cancelada/rejeitada. Confira cotas e preços de excedente na página de planos.

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Quando a SEFAZ rejeita a nota no faturamento, o sistema desfaz o faturamento para você corrigir o problema (estoque e financeiro voltam). Leia o motivo da rejeição clicando no status da nota em Fiscal, corrija o cadastro (cliente, produto ou natureza) e use o botão Faturar e emitir na própria lista de notas — ele abre o pedido ou a OS na etapa de faturamento, com a natureza já selecionada. Ao confirmar o pagamento, a nota é emitida e o sistema volta para o Fiscal. O mesmo acontece em Emitir nota quando o pedido escolhido ainda não foi faturado. Naturezas que permitem emissão sem faturar (remessa, bonificação, devolução etc.) continuam emitindo direto.

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Para NF-e (modelo 55): CPF ou CNPJ, endereço completo (número, bairro e UF), CEP válido e código IBGE do município. Se o cliente for Contribuinte ICMS, a Inscrição Estadual é obrigatória — sem ela a SEFAZ rejeita a nota (rejeição 232). Cliente isento deve ficar com o indicador Isento; se tiver IE numérica, marque Contribuinte. No cadastro da pessoa, o quadro Dados para nota fiscal mostra o que falta para NF-e e NFS-e, e o sistema confere tudo antes de enviar a nota. Cliente sem CPF/CNPJ só recebe NFC-e. Se a consulta de CNPJ estiver fora do ar, a tela avisa e você pode preencher os dados manualmente.

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Para empresas do Simples Nacional, o grupo «Simples — Revenda com ST (5405)» já vem pronto em Fiscal → Configurações → Grupos tributários (origem 0, CSOSN 500, CFOP 5405, PIS/COFINS 99), e a NF-e corrige o par CFOP × CSOSN antes do envio. A natureza «Venda de Mercadoria (5405)» funciona como venda (baixa o estoque e pode sair em NFC-e para consumidor final) e aplica CSOSN 500 em todos os itens; numa venda com a natureza padrão, cada item sai com o CFOP do seu grupo (5102 sem ST, 5405 com ST). O CEST cadastrado no produto vai no item da nota. Em venda para outro estado, o CFOP passa a 6xxx (5405 vira 6404), a alíquota interestadual (4%, 7% ou 12%) é aplicada e, para consumidor final não contribuinte no regime normal, o grupo DIFAL é preenchido — as alíquotas por UF podem ser ajustadas nas configurações fiscais. Na NF-e de entrada, a revisão de itens mostra o grupo tributário que será aplicado (ST quando a nota do fornecedor indica substituição tributária). Ao faturar ou em Emitir nota, o quadro Informações complementares já traz marcados os textos do Simples Nacional e, em venda com ST (5405/6404), «Imposto recolhido por substituição - Artigo 274 do RICMS» (SP); número e observação do pedido são opcionais e há campo para texto livre.

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Sim. Em Fiscal → Configurações → Grupos tributários você informa CST IBS/CBS, cClassTrib e as alíquotas de IBS UF, IBS Municipal e CBS (padrão de teste 2026: 0,1% / 0% / 0,9%). O grupo IBSCBS é destacado na NF-e/NFC-e a partir de 03/08/2026 no regime normal e de 01/01/2027 no Simples/MEI (ou antes, se forçado nas configurações); na NFS-e Nacional, a partir de 01/10/2026. Em Empresa → Dados há o indicador de IE Exclusivo IBS/CBS (NT 2026.007): a IE é omitida, a autorização segue pela SVRS e o CFOP é validado — nesse perfil a NFC-e fica bloqueada.

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No módulo Fiscal → Importar, a Distribuição DFe (SEFAZ) busca NF-e recebidas pela oficina. Você define a janela de dias (5 a 90) e o intervalo de busca nas configurações fiscais. Entradas podem alimentar estoque e preço de compra; também há registro de NF-e de entrada manuais (XML/chave) nos relatórios. Na revisão de itens, dá para vincular ou cadastrar produtos e, se necessário, desfazer vínculo ou cadastro (estorna estoque e volta o item a pendente — permissão de administrador).

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O cadastro de produtos separa peças (com saldo), insumos, mão de obra e hora técnica. No PDV, a venda baixa o estoque automaticamente; em pedidos e OS, a baixa acontece ao faturar ou concluir sem nota e, se o documento for salvo de novo, só a diferença é movimentada (item removido volta ao estoque). Dá para fazer entradas e saídas manuais, acompanhar histórico e receber alertas em níveis: no limite, abaixo do mínimo e crítico. Quando usada a importação de NF-e de compra, a entrada pode ser registrada automaticamente.

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Cada produto pode ter preço de varejo e de atacado. A margem de atacado é um percentual sobre o preço de compra (há também margem padrão da empresa), alinhada à margem de varejo. No PDV você escolhe o modo de preço conforme a venda.

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Sim. O caixa do dia abre, acompanha sangrias/abastecimentos e fecha com rastreio (conforme o plano). O saldo em gaveta considera o dinheiro das vendas do PDV; PIX/cartão ficam no extrato por forma. Em Configurações → Caixa você define o valor de sangria (limite na gaveta). O financeiro gerencia títulos a pagar e a receber, Contas bancárias, envio configurável à contabilidade (por escopo e tipo) e vínculo aos documentos do PDV/OS e visão no painel (em aberto, atraso, recebidos). O fluxo de caixa integrado está em todos os planos comerciais.

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Em Financeiro → Contas, cada conta adquirente guarda as taxas da maquininha (débito e crédito de 1x a 12x), o prazo D+N e se ele conta em dias úteis (sem fins de semana e feriados nacionais) ou corridos. Também define o modo de repasse: valor único em D+N (padrão), recebido no ato da venda ou parcela a parcela. Na venda no cartão, o A receber sai pelo valor líquido e a taxa vira despesa quitada em Taxas de Cartão. Com a baixa automática ativada (padrão), no dia do repasse o título passa a Recebido sozinho, sem nova entrada no caixa; desativada, ele fica em aberto até a quitação manual.

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Sim. Multiusuários entram em todos os planos. Em Empresa → Perfis de acesso você monta a árvore de permissões (Administrador, Gerente, Técnico, Financeiro, Consulta e outros) e vincula o perfil no cadastro do usuário. Dados pessoais de clientes seguem mascaramento conforme o perfil, alinhado à LGPD.

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Não precisa instalar aplicativo pesado: o Oficina 360 roda no navegador, na nuvem. Use na recepção, na bancada ou no escritório com a mesma base de dados. Em celular ou tablet o acesso funciona, com a tela adaptada — o uso mais confortável no balcão continua sendo no computador. Detalhes de Windows, navegador e hardware: requisitos mínimos.

Veja também

O Oficina 360 roda no navegador, sem instalador no PC. Em resumo: Windows 10/11, Chrome/Edge/Firefox atualizados, 4 GB de RAM (8 GB recomendados) e internet estável. Também funciona em celular/tablet para consultas; impressão de OS/relatórios em A4 e comprovantes em térmica 58/80 mm. A lista completa está na seção Requisitos mínimos.

Veja também

Sim. A implantação pode incluir migração de dados e treinamento, com valor à combinar (pagamento único, conforme volume e formato dos dados). Fale conosco pelo WhatsApp +55 (16) 99435-6733 ou veja os detalhes na página de planos.

Veja também

Sim. Há API REST com token Bearer nos planos compatíveis (em geral o Prime). Documentação e ambiente de testes ficam no Portal da API. A documentação traz exemplos de requisição e resposta, parâmetros e códigos de retorno de cada rota. Toda chamada feita com o token fica na auditoria da empresa, com o autor «Integração API — nome do token», então dá para saber o que cada integração alterou. A API não está incluída no Trial.

Veja também

O Site Oficina é a vitrine pública da oficina: hero, serviços, marcas, depoimentos, galeria, contato, cores e SEO — editável em Empresa → Site Oficina. Após publicar, o visitante acessa por subdomínio (ex.: suaoficina.oficina360…) ou, quando configurado, pelo link /s/{slug}. O recurso vem incluso no Prime ou pode ser contratado como add-on nos demais planos (veja Planos e preços). Domínio próprio pode apontar para o endereço publicado via redirecionamento DNS.

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Formulários públicos capturam orçamento, pergunta, sugestão e depoimento (nota 1–5), com proteção contra abuso (rate limit) e notificação por e-mail. Na área logada, a caixa de mensagens organiza o status (novo, lido, respondido, publicado). Depoimentos aprovados podem ir para o carrossel do site. Tudo fica registrado na auditoria (IP e origem do formulário).

Veja também

Em Empresa → Dados, marque os segmentos atendidos (carro, moto, caminhão, ônibus etc.). Isso filtra as marcas sugeridas no editor do Site Oficina e alinha a vitrine ao tipo de frota da oficina. Alterações ficam registradas na auditoria.

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Em Empresa → Chamados (ou pelo chip no menu) você abre um protocolo para falar com o suporte: categoria, prioridade, mensagens em thread e anexos criptografados. Há SLA de 1ª resposta e resolução; horários do protocolo seguem Brasília. Se o chamado ficar aguardando sua resposta, lembretes saem em D+3 e D+7, com encerramento automático em D+10; você pode reabrir até D+15. Ao concluir, avalie o atendimento (CSAT).

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No módulo Pessoas você cadastra PF/PJ com CPF/CNPJ (com consulta de CNPJ), endereço, contatos e rótulos (cliente, fornecedor, técnico, transportadora, colaborador etc.). Cada cliente pode ter veículos com placa, marca, modelo, ano, cor, motor e KM — prontos para vincular na OS/pedido.

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No cadastro do produto, ative a manutenção preventiva e crie uma ou mais regras (troca, inspeção, revisão ou outro) com intervalo em KM e/ou meses e, se quiser, um serviço sugerido. Ao informar o KM do veículo no atendimento, o sistema classifica cada item em verde, amarelo (próximo) ou vermelho (vencido) e permite adicionar a manutenção ao orçamento com um clique. O histórico fica no veículo, o Painel mostra os vencidos e um aviso diário pode ir por e-mail ao cliente e ao administrador, com link de WhatsApp pronto.

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O orçamento é a proposta ao cliente (pode expirar ou ser aprovado e convertido). O pedido cobre venda de peças/produtos. A ordem de serviço (OS) concentra o atendimento com veículo, mão de obra e peças (disponível conforme o plano). Os três compartilham o mesmo fluxo de PDV: itens, pagamentos, comunicação e faturamento.

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Cadastre o material em Produtos com o tipo Insumo e inclua-o no orçamento ou na OS como qualquer item (o pedido aceita só peças/produtos). Em Configurações → PDV / OS → Insumos você escolhe: em linha própria (o cliente vê o insumo e o total de insumos) ou embutidos (o cliente não vê o insumo; o valor é rateado nos serviços ou, sem serviço, nas peças); se o insumo baixa estoque; e se sai na NF-e ou na NFS-e. Mesmo embutido, o insumo continua no documento interno, no estoque e no financeiro; a nota fiscal sempre lista o item real.

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Sim. Os módulos principais abrem com F1 a F10 (Painel, PDV/Venda, Produtos, Estoque, Pessoas, Caixa, Relatórios, Financeiro, Fiscal e Configurações). A Gestão de Serviços fica no menu Atendimento. No PDV/Venda, outros atalhos aceleram o balcão. Fora de campos de texto, o foco fica na operação — útil para quem atende o dia inteiro no teclado.

Veja também

Há Resumo Simples e Resumo Detalhado (vendas, ticket médio, evolução do faturamento) e abas de recebimentos, financeiro, pedidos, clientes, consumo, estoque, caixa e fiscal — conforme o plano. Em Control/Prime, dá para imprimir e exportar PDF, Word e Excel. No Start o foco principal é a lista de pedidos.

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Sim. Em Relatórios → Auditoria fica o histórico das ações da empresa: quem fez, quando, em qual módulo e o que mudou (em cadastros e configurações, campo a campo, com o valor anterior e o novo). Os documentos aparecem pelo número comercial (Pedido #N, Ordem de serviço #N, Orçamento #N), igual ao que você vê na Gestão de Serviços. Ações que não partem de uma pessoa também são identificadas: integrações pela API (com o nome do token), rotinas automáticas (fechamento do caixa, avisos, cobranças) e notificações de pagamento. Exportação de relatórios, download de XML/PDF de nota, troca de senha e troca de empresa de trabalho também ficam registrados.

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Sim. No PDV você gera link público do documento (com validade alinhada à LGPD), envia por WhatsApp ou e-mail, e também imprime em A4. O cliente acompanha o atendimento sem precisar de login no sistema.

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Não. Ao subir de Start para Control, Plus ou Prime (ou o caminho inverso comercialmente acordado), o histórico da oficina — clientes, veículos, documentos, estoque, financeiro e configurações do Site Oficina — permanece. Você só passa a usar os módulos e limites do novo plano. Veja o comparativo em Planos e preços.

Veja também

A implantação inclui configuração da empresa, cadastros essenciais e, se necessário, migração de dados e treinamento da equipe. O investimento é à combinar (conforme migração de dados), com pagamento à vista ou parcelado em até 12x, em fatura própria ou junto com a mensalidade. Peça orçamento pelo WhatsApp +55 (16) 99435-6733.

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No Control, Plus e no Trial a emissão segue a quantidade configurada no plano (padrão Control: 50/150/50; Plus: 150/400/150 — NF-e / NFC-e / NFS-e por mês). Notas além dessa cota usam créditos (compra via Cobrefácil) ou são cobradas à parte, por tipo: NFC-e R$ 1,20, NFS-e R$ 1,90 e NF-e R$ 2,50. No Prime a emissão é ilimitada — sem excedente. Detalhes na página de Planos e preços.

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O Painel mostra a visão do dia e do mês: faturamento, pedidos faturados, adiantamentos, caixa esperado, títulos em aberto/atraso, pendências fiscais, estoque crítico e manutenção preventiva vencida. Há gráficos (vencimentos, carteira, fluxo) e atalhos. Cada usuário pode personalizar widgets em Configurações → Painel.

Veja também

O Oficina 360 roda em nuvem, com acesso por login e permissões por perfil. Os dados da sua oficina ficam isolados por empresa. XML/PDF fiscais, certificados e documentos ficam em armazenamento criptografado. Administradores podem gerar Backup da Empresa em Configurações: ZIP com SQL e/ou Excel, modos Completo ou Portável (omite certificados e segredos), histórico e download com link temporário. O acesso também é protegido contra robôs: ferramentas automatizadas não conseguem fazer login, acessos suspeitos geram alerta para a equipe Deploy e o endereço (IP) de origem pode ser bloqueado. Quem tenta encontrar arquivos sensíveis do servidor (como .env e backups) é bloqueado automaticamente já no primeiro pedido, e o login pede a confirmação «Não sou um robô» depois de várias senhas erradas. Em caso de dúvida sobre retenção ou exclusão, fale com o suporte ou consulte a Política de Privacidade.

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Após o Trial (ou na contratação direta), você escolhe o plano comercial e a modalidade (mensal, semestral ou anual). Valores, comparativo e add-ons (como implantação) estão em Planos e preços. Condições comerciais combinadas (valor especial ou desconto) aparecem na fatura com a data de validade; depois dela, vale o preço da tabela. Para fechar proposta ou forma de pagamento, fale conosco pelo WhatsApp ou e-mail de contato.

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O cancelamento vale no fim do período já pago; até lá o sistema funciona normalmente. Quando a assinatura é encerrada, a empresa entra em modo Visualização por um período de consulta (em geral 30 dias, a data aparece no topo da tela e no e-mail de aviso): dá para consultar, gerar relatórios e baixar o Backup da Empresa, mas não é possível cadastrar ou alterar nada. Depois desse prazo o acesso é desativado e os dados continuam guardados conforme a Política de Privacidade. Para voltar a usar, fale com o suporte.

Veja também

No modo Visualização a empresa continua acessando o sistema só para consulta: abrir cadastros e documentos, imprimir, gerar relatórios, baixar o backup (administrador principal) e abrir chamados de suporte. Cadastros, orçamentos, OS, vendas, alterações e configurações ficam bloqueados: os botões de salvar, criar e excluir aparecem desabilitados e, se uma gravação for tentada, a tela mostra o aviso e nada é alterado. Também é possível trocar a própria senha e a foto. Se houver prazo, a data aparece na faixa azul no topo; depois dela o acesso é desativado. A página de Plano e pagamento fica indisponível nesse modo: para voltar ao acesso completo, fale com o suporte.

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O sininho no topo da tela reúne os avisos do sistema: estoque crítico, certificado digital vencendo, manutenção preventiva, aniversários, mensalidade, resposta do suporte, mensagens do Site Oficina, falha ou limite de notas fiscais, documento aberto pelo cliente, sangria do caixa e Novidades. Cada usuário recebe só os avisos das áreas que o perfil dele pode acessar. Em Meu perfil → Notificações você clica em Ativar push para receber os avisos no navegador, mesmo com a aba fechada (no computador e no celular), escolhe o que vai para o sininho e para o push e define um horário de silêncio — avisos críticos ignoram o silêncio. Se o navegador não mostrar o pedido de permissão, use o botão Como liberar, que traz o passo a passo do seu navegador. No iPhone/iPad, o push funciona com o sistema adicionado à tela de início.

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Sim. O cancelamento pede motivo e registra data/hora. Conforme a situação, você pode optar por estornos no financeiro, devolução no estoque e tratamento de nota fiscal quando houver. Com a permissão Reabrir documento (perfis de atendimento/técnico), é possível voltar um documento cancelado ou concluído para edição — também com motivo obrigatório e registro na auditoria. Documentos cancelados permanecem no histórico.

Veja também

No Oficina 360 você emite recibos, comprovantes, termos, declarações e contratos eletronicamente, com código de validação, senha/PIN, QR Code e registro de integridade (SHA-256). Qualquer alteração no conteúdo invalida a verificação. A autenticidade pode ser conferida pelo QR Code ou pelo código — sem login, com proteção por PIN quando gerado. Quando disponível, o PDF pode ser assinado com certificado A1 (ICP-Brasil).

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O módulo Documentos (Financeiro) cobre recibos, comprovantes, termos, declarações, contratos e tipos próprios cadastrados pela empresa (receber, pagar ou livre). Na emissão eletrônica, o sistema gera código DOC-…, QR Code, hash SHA-256 e senha de validação para o destinatário, com impressão/PDF, vínculo a título financeiro e conferência pública — separado das notas fiscais (NF-e/NFC-e/NFS-e), que ficam no módulo Fiscal.

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Nos planos pagos, o suporte técnico não entra na sua empresa sem autorização. Pelo chip Suporte no sistema, a oficina libera o acesso por tempo limitado (horas úteis, seg–sex 9h–17h) ou no modo livre (Configurações), informando o motivo e escolhendo se dados sensíveis e valores podem ser vistos. A autorização pode ser revogada a qualquer momento, e ativar o modo livre avisa a nossa equipe. Durante o Trial é diferente: para ajudar na avaliação e na configuração, a equipe pode acessar o ambiente sem autorização prévia, como previsto no contrato do Trial. Todo acesso fica registrado em auditoria.

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Sim. No Financeiro você configura o envio à contabilidade por escopo (títulos abertos, pagos, cancelados ou todos) e por tipo (a pagar, a receber ou ambos), além de gerenciar Contas bancárias e caixas financeiros. Documentos e anexos podem acompanhar o envio.

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Com login, abra Sobre o sistema no rodapé do menu e clique em Novidades — lá está o changelog por versão (módulos, melhorias e correções). A versão 2.5.0 traz a central de notificações com sininho e avisos no navegador (push), o modo Visualização da empresa (somente consulta, com prazo e período de consulta após o cancelamento), valor personalizado da mensalidade por modalidade, implantação parcelada e Termos de Uso em página pública. A 2.4.0 trouxe proteção contra robôs (ferramentas automatizadas não fazem login, o IP pode ser bloqueado, inclusive automaticamente, e o login e o Trial pedem «Não sou um robô»), auditoria com mais ações registradas, o número comercial do documento e as chamadas da API identificadas pelo token, documentação da API revisada e unidade de medida na busca de produtos do PDV e da venda rápida. A 2.3.0 trouxe Insumos em Orçamento e OS (em linha própria ou embutidos nos serviços), quantidade fracionada (ex.: 0,5 L) e unidade de medida no cadastro de produtos, exibida no PDV, impressões, estoque, relatórios e na NF-e, além da escolha das informações complementares da NF-e na hora de emitir. A 2.2.0 trouxe Faturar e emitir pela tela Fiscal, a natureza de venda 5405, desconto rateado e CEST na NF-e, o quadro Dados para nota fiscal no cadastro do cliente e estoque do pedido/OS sem baixa em dobro. A 2.1.0 trouxe venda rápida sem nota com comprovante, monitor de crons, limite de tentativas com bloqueio temporário, grupo ST do Simples, DIFAL, cupons com encerramento automático e aviso de alterações não salvas. A 2.0.0 marcou o lançamento oficial (fim da fase beta), com Termos de uso revisados e baixa automática do repasse do cartão. As releases recentes cobrem manutenção preventiva, Reforma Tributária (IBS/CBS), taxas e repasse de cartão, licença vitalícia, API PRO, hub Serviços, desfazer vínculo na NF-e, nomes comerciais Start–Prime, Site Oficina, Chamados (SLA e inatividade), Backup da Empresa, documentos com PIN, reabrir documento no PDV e auditoria ampliada.

Veja também

Entre pela página de Login com o e-mail e a senha cadastrados. Se esqueceu a senha, use Esqueci a senha: informe seu e-mail e enviaremos um link para definir uma nova. Por segurança, várias tentativas de senha erradas em sequência bloqueiam o acesso temporariamente; aguarde o tempo indicado na tela ou redefina a senha. Depois de 3 senhas erradas seguidas, o login passa a confirmar que você não é um robô (Google reCAPTCHA): marque a caixa «Não sou um robô» a cada tentativa (às vezes o Google também pede para selecionar algumas imagens). O login também é recusado quando parte de um robô ou de ferramenta automatizada; se você usa navegador comum e recebeu essa mensagem, fale com o suporte para liberar o acesso.

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Após o login, o sistema mostra a tela Empresa de trabalho para você escolher em qual empresa deseja operar na sessão. Para alternar depois, use Trocar empresa no menu lateral ou no menu do seu nome no topo. Cada empresa mantém seus próprios dados e histórico.

Veja também

O atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 17h. Fale conosco pelo WhatsApp +55 (16) 99435-6733 ou pelo e-mail [email protected].

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O uso de cookies e o tratamento de dados seguem a LGPD. Consulte a Política de Cookies, a Política de Privacidade e os Termos de Uso para os detalhes.

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Requisitos mínimos

O oficina360 é um sistema web: não há instalador no computador. Use um navegador atualizado, com internet estável. Incluímos também o mínimo para uso em celular/tablet e as impressoras (A4 e térmica) para OS, relatórios e comprovantes.

Sistema operacional

  • Windows 10 ou 11 (64 bits) — ambiente principal documentado.
  • macOS e Linux recentes aceitos via navegador (drivers de impressora térmica podem variar).

Navegador

  • Google Chrome, Microsoft Edge ou Mozilla Firefox — versão atual ou as duas versões anteriores.
  • Safari recente no macOS.
  • Internet Explorer e Edge Legacy não são suportados.
  • JavaScript e cookies de sessão devem estar habilitados.
  • Notificações no navegador (push, opcional): permissão de notificação liberada; no iPhone/iPad (iOS 16.4+), sistema adicionado à tela de início. Janelas anônimas não recebem push.

Hardware (computador)

  • Processador: 2 núcleos / ~2 GHz.
  • Memória: 4 GB de RAM no mínimo; 8 GB recomendados (PDV, várias abas e fiscal).
  • Disco: cerca de 1 GB livre para cache do navegador e downloads de PDF.
  • Tela: 1366×768 no mínimo; 1920×1080 recomendada.

Celular e tablet

  • É possível usar o sistema no celular ou tablet pelo navegador (Chrome no Android; Safari ou Chrome no iPhone/iPad).
  • Mínimo sugerido: Android 10+ ou iOS 14+, com cerca de 3 GB de RAM e tela a partir de ~5,5″ (largura útil ≥ 360 px).
  • Rede móveis 4G/5G ou Wi‑Fi estável; cookies e JavaScript habilitados.
  • Indicado para consulta, aprovação e operações leves. Balcão, PDV/Venda, Gestão de Serviços, fiscal e relatórios ficam melhores no computador.

Impressoras

  • Impressora A4 (jato de tinta ou laser): orçamentos, ordens de serviço, pedidos, relatórios, documentos financeiros e DANFE/PDF fiscal — via diálogo de impressão do navegador.
  • Impressora térmica 58 mm ou 80 mm: comprovantes do PDV/Venda (largura configurável em Configurações → Impressão).
  • A impressora precisa estar instalada no sistema operacional e selecionável no Chrome/Edge/Firefox (ou no app do fabricante, se houver).
  • Layout de OS/orçamento/pedido é configurável (formato de folha e margens); a térmica depende do driver e do modelo — suporte pleno documentado no Windows.

Rede e outros periféricos

  • Internet estável; banda sugerida ≥ 10 Mbps por posto (SEFAZ, XML, PDF).
  • Acesso por HTTPS.
  • Opcional: leitor de código de barras em modo teclado (HID).

Módulos do sistema

Visão geral do que você encontra após o login. Os atalhos F1–F10 abrem os módulos principais no balcão.

F1

Painel

KPIs do dia/mês, alertas, gráficos e widgets personalizáveis.

Gestão de Serviços

Orçamento, pedido e OS com faturamento, entrega e cancelamento.

F2

PDV / Venda

Venda rápida de balcão, caixa, NFC-e e cupons de desconto.

F3

Produtos

Catálogo, fotos, NCM, margens e regras de manutenção preventiva.

F4

Estoque

Saldo, movimentações, alertas e entrada por NF-e.

F5

Pessoas

Clientes, fornecedores, veículos e LGPD por perfil.

F6

Caixa

Abertura/fechamento, sangria e suprimento do dia.

F7

Relatórios

Resumos, abas gerenciais, fiscal de entrada e auditoria.

F8

Financeiro

Títulos, Contas, Documentos e envio à contabilidade.

Contas

Caixas, bancos e adquirentes com taxas e prazo D+N do cartão.

Documentos

Recibos e contratos com DOC-…, QR, senha/PIN e validação pública.

F9

Fiscal

NF-e, NFC-e, NFS-e, IBS/CBS, SEFAZ DistDFe e Carta de Correção.

Faturamento pendente

Fila de pedidos/OS aguardando emissão de nota.

Cupons de desconto

Códigos promocionais (R$ ou %) aplicados no PDV/Venda.

F10

Configurações

PDV, painel, fiscal, margem, suporte e API.

Acesso suporte

Autorização temporária ou livre, com limites LGPD.

Perfis de acesso

Permissões granulares por empresa e papel.

API REST

Integrações com token Bearer, documentação com exemplos e chamadas registradas na auditoria (planos compatíveis).

Multi-empresa

Empresa de trabalho e troca de contexto por sessão.

Link público

Orçamento/pedido/OS compartilhado com o cliente sem login.

Site Oficina

Vitrine pública por subdomínio, editor visual, formulários e caixa de mensagens/leads (Prime ou add-on).

Chamados

Suporte in-app com protocolo, thread, SLA, inatividade e avaliação CSAT.

Backup da empresa

Exportação ZIP (SQL/Excel), modos Completo e Portável, histórico e download com token.

Notificações

Sininho com histórico de avisos e push no navegador, com preferências e horário de silêncio.

LGPD

Cookies, privacidade, mascaramento e validação com PIN.

Suporte humano

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Nossa equipe pode ajudar — atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h.

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