Carregando…

Página inicial Entrar

Central de ajuda

Como podemos ajudar?

Busque um tema ou escolha uma categoria. Respostas sobre Trial, Gestão de Serviços, Site Oficina, fiscal, financeiro e suporte.

Entrar no sistema Acesse com seu e-mail e senha Solicitar Trial Teste todos os módulos por 14 dias Planos e preços Compare Start, Control, Plus e Prime

Perguntas frequentes

Acesse Solicitar Trial e preencha os dados da sua oficina. Você recebe acesso a todos os módulos por cerca de 14 dias, sem compromisso. A integração por API não está incluída no Trial.

Veja também

O sistema tem os planos Start, Control, Plus e Prime, que crescem em funcionalidades e cotas fiscais. Todos incluem multiusuários, Chamados e backup da empresa. A emissão de notas começa no Control (cota mensal); o Plus amplia as cotas; no Prime é ilimitada. O Site Oficina (vitrine pública e leads) vem incluso no Prime ou pode ser contratado como add-on nos demais planos. A API está no Prime. Veja o comparativo completo e os valores na página de Planos e preços. Ao mudar de plano, seus dados são preservados.

Veja também

O Oficina 360 é um sistema web para oficinas mecânicas: centraliza Gestão de Serviços e PDV/Venda, clientes e veículos, produtos e estoque, caixa e financeiro, documentos verificáveis, cupons, relatórios, Chamados, backup da empresa e, nos planos superiores, emissão fiscal (NF-e, NFC-e e NFS-e) com SEFAZ. No Prime (ou add-on), há também o Site Oficina — vitrine pública com editor e captura de leads. Tudo no navegador, com atalhos F1–F10. Veja a prévia do sistema e a grade de módulos nesta página.

Veja também

Na Gestão de Serviços você cria orçamento, pedido ou OS (conforme o plano), com cliente, veículo, peças e mão de obra no mesmo fluxo. Dá para registrar pagamentos com entrada/parcelas, enviar link público, WhatsApp ou e-mail, imprimir, faturar e acompanhar a coluna Nota Fiscal. Há entrega ao cliente, cancelamento com motivo/estornos e filtros por situação. O PDV/Venda (F2) é a venda rápida de balcão (caixa, NFC-e e cupons de desconto).

Veja também

Sim — nos planos com módulo fiscal (Control, Plus e Prime) você configura certificado A1, natureza da operação e grupos tributários para emitir NF-e, NFC-e e NFS-e a partir do faturamento do PDV/OS. No Control e no Plus há cota mensal configurada no plano; no Prime a emissão é ilimitada. O plano Start não inclui emissão. É possível concluir um documento como faturado sem emitir nota, quando a operação não exigir. Também há Carta de Correção (CC-e) e duplicação de nota cancelada/rejeitada. Confira cotas e preços de excedente na página de planos.

Veja também

No módulo Fiscal → Importar, a Distribuição DFe (SEFAZ) busca NF-e recebidas pela oficina. Você define a janela de dias (5 a 90) e o intervalo de busca nas configurações fiscais. Entradas podem alimentar estoque e preço de compra; também há registro de NF-e de entrada manuais (XML/chave) nos relatórios.

Veja também

O cadastro de produtos separa peças (com saldo), mão de obra e hora técnica. No PDV, a venda baixa o estoque automaticamente. Dá para fazer entradas e saídas manuais, acompanhar histórico e receber alertas em níveis: no limite, abaixo do mínimo e crítico. Quando usada a importação de NF-e de compra, a entrada pode ser registrada automaticamente.

Veja também

Cada produto pode ter preço de varejo e de atacado. A margem de atacado é um percentual sobre o preço de compra (há também margem padrão da empresa), alinhada à margem de varejo. No PDV você escolhe o modo de preço conforme a venda.

Veja também

Sim. O caixa do dia abre, acompanha sangrias/abastecimentos e fecha com rastreio (conforme o plano). O saldo em gaveta considera o dinheiro das vendas do PDV; PIX/cartão ficam no extrato por forma. Em Configurações → Caixa você define o valor de sangria (limite na gaveta). O financeiro gerencia títulos a pagar e a receber, Contas bancárias, envio configurável à contabilidade (por escopo e tipo) e vínculo aos documentos do PDV/OS e visão no painel (em aberto, atraso, recebidos). O fluxo de caixa integrado está em todos os planos comerciais.

Veja também

Sim. Multiusuários entram em todos os planos. Em Empresa → Perfis de acesso você monta a árvore de permissões (Administrador, Gerente, Técnico, Financeiro, Consulta e outros) e vincula o perfil no cadastro do usuário. Dados pessoais de clientes seguem mascaramento conforme o perfil, alinhado à LGPD.

Veja também

Não precisa instalar aplicativo pesado: o Oficina 360 roda no navegador, na nuvem. Use na recepção, na bancada ou no escritório com a mesma base de dados. Em celular ou tablet o acesso funciona, com a tela adaptada — o uso mais confortável no balcão continua sendo no computador. Detalhes de Windows, navegador e hardware: requisitos mínimos.

Veja também

O Oficina 360 roda no navegador, sem instalador no PC. Em resumo: Windows 10/11, Chrome/Edge/Firefox atualizados, 4 GB de RAM (8 GB recomendados) e internet estável. Também funciona em celular/tablet para consultas; impressão de OS/relatórios em A4 e comprovantes em térmica 58/80 mm. A lista completa está na seção Requisitos mínimos.

Veja também

Sim. A implantação pode incluir migração de dados e treinamento, com valor à combinar (pagamento único, conforme volume e formato dos dados). Fale conosco pelo WhatsApp +55 (16) 9435-6733 ou veja os detalhes na página de planos.

Veja também

Sim. Há API REST com token Bearer nos planos compatíveis (em geral o Prime). Documentação e ambiente de testes ficam no Portal da API. A API não está incluída no Trial.

Veja também

O Site Oficina é a vitrine pública da oficina: hero, serviços, marcas, depoimentos, galeria, contato, cores e SEO — editável em Empresa → Site Oficina. Após publicar, o visitante acessa por subdomínio (ex.: suaoficina.oficina360…) ou, quando configurado, pelo link /s/{slug}. O recurso vem incluso no Prime ou pode ser contratado como add-on nos demais planos (veja Planos e preços). Domínio próprio pode apontar para o endereço publicado via redirecionamento DNS.

Veja também

Formulários públicos capturam orçamento, pergunta, sugestão e depoimento (nota 1–5), com proteção contra abuso (rate limit) e notificação por e-mail. Na área logada, a caixa de mensagens organiza o status (novo, lido, respondido, publicado). Depoimentos aprovados podem ir para o carrossel do site. Tudo fica registrado na auditoria (IP e origem do formulário).

Veja também

Em Empresa → Dados, marque os segmentos atendidos (carro, moto, caminhão, ônibus etc.). Isso filtra as marcas sugeridas no editor do Site Oficina e alinha a vitrine ao tipo de frota da oficina. Alterações ficam registradas na auditoria.

Veja também

Em Empresa → Chamados (ou pelo chip no menu) você abre um protocolo para falar com o suporte: categoria, prioridade, mensagens em thread e anexos criptografados. Há SLA de 1ª resposta e resolução; horários do protocolo seguem Brasília. Se o chamado ficar aguardando sua resposta, lembretes saem em D+3 e D+7, com encerramento automático em D+10; você pode reabrir até D+15. Ao concluir, avalie o atendimento (CSAT).

Veja também

No módulo Pessoas você cadastra PF/PJ com CPF/CNPJ (com consulta de CNPJ), endereço, contatos e rótulos (cliente, fornecedor, técnico, transportadora, colaborador etc.). Cada cliente pode ter veículos com placa, marca, modelo, ano, cor, motor e KM — prontos para vincular na OS/pedido.

Veja também

O orçamento é a proposta ao cliente (pode expirar ou ser aprovado e convertido). O pedido cobre venda de peças/produtos. A ordem de serviço (OS) concentra o atendimento com veículo, mão de obra e peças (disponível conforme o plano). Os três compartilham o mesmo fluxo de PDV: itens, pagamentos, comunicação e faturamento.

Veja também

Sim. Os módulos principais abrem com F1 a F10 (Painel, PDV/Venda, Produtos, Estoque, Pessoas, Caixa, Relatórios, Financeiro, Fiscal e Configurações). A Gestão de Serviços fica no menu Atendimento. No PDV/Venda, outros atalhos aceleram o balcão. Fora de campos de texto, o foco fica na operação — útil para quem atende o dia inteiro no teclado.

Veja também

Há Resumo Simples e Resumo Detalhado (vendas, ticket médio, evolução do faturamento) e abas de recebimentos, financeiro, pedidos, clientes, consumo, estoque, caixa e fiscal — conforme o plano. Em Control/Prime, dá para imprimir e exportar PDF, Word e Excel. No Start o foco principal é a lista de pedidos.

Veja também

Sim. No PDV você gera link público do documento (com validade alinhada à LGPD), envia por WhatsApp ou e-mail, e também imprime em A4. O cliente acompanha o atendimento sem precisar de login no sistema.

Veja também

Não. Ao subir de Start para Control, Plus ou Prime (ou o caminho inverso comercialmente acordado), o histórico da oficina — clientes, veículos, documentos, estoque, financeiro e configurações do Site Oficina — permanece. Você só passa a usar os módulos e limites do novo plano. Veja o comparativo em Planos e preços.

Veja também

A implantação inclui configuração da empresa, cadastros essenciais e, se necessário, migração de dados e treinamento da equipe. O investimento é à combinar (pagamento único, conforme migração de dados). Peça orçamento pelo WhatsApp +55 (16) 9435-6733.

Veja também

No Control, Plus e no Trial a emissão segue a quantidade configurada no plano (padrão Control: 50/150/50; Plus: 150/400/150 — NF-e / NFC-e / NFS-e por mês). Notas além dessa cota usam créditos (compra via Cobrefácil) ou são cobradas à parte, por tipo: NFC-e R$ 1,20, NFS-e R$ 1,90 e NF-e R$ 2,50. No Prime a emissão é ilimitada — sem excedente. Detalhes na página de Planos e preços.

Veja também

O Painel mostra a visão do dia e do mês: faturamento, pedidos faturados, adiantamentos, caixa esperado, títulos em aberto/atraso, pendências fiscais e estoque crítico. Há gráficos (vencimentos, carteira, fluxo) e atalhos. Cada usuário pode personalizar widgets em Configurações → Painel.

Veja também

O Oficina 360 roda em nuvem, com acesso por login e permissões por perfil. Os dados da sua oficina ficam isolados por empresa. XML/PDF fiscais, certificados e documentos ficam em armazenamento criptografado. Administradores podem gerar Backup da Empresa em Configurações: ZIP com SQL e/ou Excel, modos Completo ou Portável (omite certificados e segredos), histórico e download com link temporário. Em caso de dúvida sobre retenção ou exclusão, fale com o suporte ou consulte a Política de Privacidade.

Veja também

Após o Trial (ou na contratação direta), você escolhe o plano comercial e a mensalidade correspondente. Valores, comparativo e add-ons (como implantação) estão em Planos e preços. Para fechar proposta ou forma de pagamento, fale conosco pelo WhatsApp ou e-mail de contato.

Veja também

Sim. O cancelamento pede motivo e registra data/hora. Conforme a situação, você pode optar por estornos no financeiro, devolução no estoque e tratamento de nota fiscal quando houver. Com a permissão Reabrir documento (perfis de atendimento/técnico), é possível voltar um documento cancelado ou concluído para edição — também com motivo obrigatório e registro na auditoria. Documentos cancelados permanecem no histórico.

Veja também

No Oficina 360 você emite recibos, comprovantes, termos, declarações e contratos eletronicamente, com código de validação, senha/PIN, QR Code e registro de integridade (SHA-256). Qualquer alteração no conteúdo invalida a verificação. A autenticidade pode ser conferida pelo QR Code ou pelo código — sem login, com proteção por PIN quando gerado. Quando disponível, o PDF pode ser assinado com certificado A1 (ICP-Brasil).

Veja também

O módulo Documentos (Financeiro) cobre recibos, comprovantes, termos, declarações, contratos e tipos próprios cadastrados pela empresa (receber, pagar ou livre). Na emissão eletrônica, o sistema gera código DOC-…, QR Code, hash SHA-256 e senha de validação para o destinatário, com impressão/PDF, vínculo a título financeiro e conferência pública — separado das notas fiscais (NF-e/NFC-e/NFS-e), que ficam no módulo Fiscal.

Veja também

O suporte técnico não entra na sua empresa sem autorização. Pelo chip Suporte no sistema, a oficina libera o acesso por tempo limitado (horas úteis, seg–sex 9h–17h) ou no modo livre (Configurações), informando o motivo e escolhendo se dados sensíveis e valores podem ser vistos. A autorização pode ser revogada a qualquer momento.

Veja também

Sim. No Financeiro você configura o envio à contabilidade por escopo (títulos abertos, pagos, cancelados ou todos) e por tipo (a pagar, a receber ou ambos), além de gerenciar Contas bancárias e caixas financeiros. Documentos e anexos podem acompanhar o envio.

Veja também

Com login, abra Sobre o sistema no rodapé do menu e clique em Novidades — lá está o changelog por versão (módulos, melhorias e correções). As releases recentes cobrem Site Oficina (vitrine, leads e segmentos), Chamados (SLA e inatividade), Backup da Empresa, documentos com PIN, reabrir documento no PDV e auditoria ampliada.

Veja também

Entre pela página de Login com o e-mail e a senha cadastrados. Se esqueceu a senha, use Esqueci a senha: informe seu e-mail e enviaremos um link para definir uma nova.

Veja também

Após o login, o sistema mostra a tela Empresa de trabalho para você escolher em qual empresa deseja operar na sessão. Para alternar depois, use Trocar empresa no menu lateral ou no menu do seu nome no topo. Cada empresa mantém seus próprios dados e histórico.

Veja também

O atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 17h. Fale conosco pelo WhatsApp +55 (16) 9435-6733 ou pelo e-mail [email protected].

Veja também

O uso de cookies e o tratamento de dados seguem a LGPD. Consulte a Política de Cookies e a Política de Privacidade para os detalhes.

Veja também

Requisitos mínimos

O oficina360 é um sistema web: não há instalador no computador. Use um navegador atualizado, com internet estável. Incluímos também o mínimo para uso em celular/tablet e as impressoras (A4 e térmica) para OS, relatórios e comprovantes.

Sistema operacional

  • Windows 10 ou 11 (64 bits) — ambiente principal documentado.
  • macOS e Linux recentes aceitos via navegador (drivers de impressora térmica podem variar).

Navegador

  • Google Chrome, Microsoft Edge ou Mozilla Firefox — versão atual ou as duas versões anteriores.
  • Safari recente no macOS.
  • Internet Explorer e Edge Legacy não são suportados.
  • JavaScript e cookies de sessão devem estar habilitados.

Hardware (computador)

  • Processador: 2 núcleos / ~2 GHz.
  • Memória: 4 GB de RAM no mínimo; 8 GB recomendados (PDV, várias abas e fiscal).
  • Disco: cerca de 1 GB livre para cache do navegador e downloads de PDF.
  • Tela: 1366×768 no mínimo; 1920×1080 recomendada.

Celular e tablet

  • É possível usar o sistema no celular ou tablet pelo navegador (Chrome no Android; Safari ou Chrome no iPhone/iPad).
  • Mínimo sugerido: Android 10+ ou iOS 14+, com cerca de 3 GB de RAM e tela a partir de ~5,5″ (largura útil ≥ 360 px).
  • Rede móveis 4G/5G ou Wi‑Fi estável; cookies e JavaScript habilitados.
  • Indicado para consulta, aprovação e operações leves. Balcão, PDV/Venda, Gestão de Serviços, fiscal e relatórios ficam melhores no computador.

Impressoras

  • Impressora A4 (jato de tinta ou laser): orçamentos, ordens de serviço, pedidos, relatórios, documentos financeiros e DANFE/PDF fiscal — via diálogo de impressão do navegador.
  • Impressora térmica 58 mm ou 80 mm: comprovantes do PDV/Venda (largura configurável em Configurações → Impressão).
  • A impressora precisa estar instalada no sistema operacional e selecionável no Chrome/Edge/Firefox (ou no app do fabricante, se houver).
  • Layout de OS/orçamento/pedido é configurável (formato de folha e margens); a térmica depende do driver e do modelo — suporte pleno documentado no Windows.

Rede e outros periféricos

  • Internet estável; banda sugerida ≥ 10 Mbps por posto (SEFAZ, XML, PDF).
  • Acesso por HTTPS.
  • Opcional: leitor de código de barras em modo teclado (HID).

Módulos do sistema

Visão geral do que você encontra após o login. Os atalhos F1–F10 abrem os módulos principais no balcão.

F1

Painel

KPIs do dia/mês, alertas, gráficos e widgets personalizáveis.

Gestão de Serviços

Orçamento, pedido e OS com faturamento, entrega e cancelamento.

F2

PDV / Venda

Venda rápida de balcão, caixa, NFC-e e cupons de desconto.

F3

Produtos

Catálogo, fotos, NCM e margens de varejo e atacado.

F4

Estoque

Saldo, movimentações, alertas e entrada por NF-e.

F5

Pessoas

Clientes, fornecedores, veículos e LGPD por perfil.

F6

Caixa

Abertura/fechamento, sangria e suprimento do dia.

F7

Relatórios

Resumos, abas gerenciais, fiscal de entrada e auditoria.

F8

Financeiro

Títulos, Contas, Documentos e envio à contabilidade.

Contas

Caixas e contas bancárias para baixas e saldo.

Documentos

Recibos e contratos com DOC-…, QR, senha/PIN e validação pública.

F9

Fiscal

NF-e, NFC-e, NFS-e, SEFAZ DistDFe e Carta de Correção.

Faturamento pendente

Fila de pedidos/OS aguardando emissão de nota.

Cupons de desconto

Códigos promocionais (R$ ou %) aplicados no PDV/Venda.

F10

Configurações

PDV, painel, fiscal, margem, suporte e API.

Acesso suporte

Autorização temporária ou livre, com limites LGPD.

Perfis de acesso

Permissões granulares por empresa e papel.

API REST

Integrações com token Bearer (planos compatíveis).

Multi-empresa

Empresa de trabalho e troca de contexto por sessão.

Link público

Orçamento/pedido/OS compartilhado com o cliente sem login.

Site Oficina

Vitrine pública por subdomínio, editor visual, formulários e caixa de mensagens/leads (Prime ou add-on).

Chamados

Suporte in-app com protocolo, thread, SLA, inatividade e avaliação CSAT.

Backup da empresa

Exportação ZIP (SQL/Excel), modos Completo e Portável, histórico e download com token.

LGPD

Cookies, privacidade, mascaramento e validação com PIN.

Suporte humano

Não encontrou sua resposta?

Nossa equipe pode ajudar — atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h.

WhatsApp Abrir chamado